Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att du har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar räknas tiden från dagen efter den sista leveransen. Du behöver inte ange något skäl. Om sista dagen är en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag.

Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet, exempelvis via support@noorlynordic.com. Ange gärna ditt namn och ordernummer så att vi kan hitta köpet. Du kan också ångra dig innan varan har levererats.

Du kan använda länken Ångra avtalet här. Logga in med e-postadressen från ditt köp, välj beställningen och bekräfta vilka varor du vill ångra. Du får en bekräftelse via e-post när din begäran har tagits emot.

Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Blanketten är frivillig; ett annat tydligt meddelande räcker.

Så returnerar du

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Du betalar den direkta returfrakten när du använder ångerrätten. Packa varan omsorgsfullt och spara inlämningskvittot.

Kontakta support@noorlynordic.com för returadress och returinstruktioner.

Låt varan vara oanvänd och otänd om du överväger en retur. Behåll helst förpackningen oöppnad och skicka tillbaka alla medföljande delar, gärna i originalförpackningen.

En öppnad förpackning utesluter inte automatiskt lagstadgad ångerrätt. Om varan har tänts, förbrukats, skadats eller hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan återbetalningen minskas med den faktiska värdeminskningen enligt lag.

Återbetalning

Vi återbetalar det du har betalat för det ångrade köpet, inklusive eventuell standardleverans, med avdrag endast när lagen tillåter det. Vi tar ingen administrativ returavgift.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt ångermeddelande. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som kommer först. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet om du inte uttryckligen godkänner något annat, utan avgift för återbetalningen.

Reklamation och tvist

Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader är alltid i rätt tid. Kontakta support@noorlynordic.com och beskriv felet. Bifoga gärna bilder.

Vi hanterar reklamationer enligt konsumentköplagen. Vid ett fel som vi ansvarar för åtgärdar vi felet eller ersätter varan utan kostnad, inklusive nödvändig frakt. Prisavdrag eller hävning kan bli aktuellt enligt lagen. Dina lagstadgade rättigheter begränsas inte av dessa villkor.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), enligt deras prövningsregler.